Warunki szczegółowe

1. Niniejsze Warunki wraz z Regulaminem Ordering Stack regulują stosunek prawny, który powstaje między Użytkownikiem/Sprzedawcą a Operatorem. Wszystkie użyte w Warunkach Szczegółowych terminy pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w Regulaminie, o ile Warunki nie stanowią inaczej.

2. W ramach Ordering Stack dostępne są następujące moduły:

   • Moduł Web Delivery
   • Moduł KIOSK
   • Moduł POS Integrator
   • Moduł Agregator
   • Moduł KDS
   • Moduł Status Screen
   • Moduł Lojalnościowy
   • Moduł Aplikacja Mobilna Lojalność
   • Moduł Integrator Lojalność

3. Wysokość Opłat za korzystanie z Modułów została określona w Cenniku.

4. Niektóre z Modułów występują w wariantach, w takim wypadku Opłaty są ponoszone z korzystanie z każdego wariantu osobno.

Moduł Web Delivery (Web Ordering)

1. Specyfikacja Modułu Web Delivery

Moduł Web Delivery, określany również jako Web Ordering, dostarcza następujące funkcjonalności:

• definiowanie produktów, obszaru dostaw za pomocą panelu administracyjnego dostępnego jako aplikacja webowa (Panel)
• składanie i rozliczanie zamówień w progressive web app (Aplikacja)
• dodatkowo, o ile zostało to uzgodnione przez Strony:
  • składanie i rozliczanie zamówień w aplikacji mobilnej, za pomocą aplikacji mobilnej (Moduł Aplikacja Mobilna Delivery)
  • składanie zamówień na miejscu za pomocą Aplikacji lub Aplikacji Mobilnej (Table Ordering)

Główne obiekty biznesowe w Module Web Delivery:

• Produkty – określone między innymi przez opisy, ceny, zdjęcia, menu, kategorie;
• Punkty sprzedaży – określone między innymi przez adres;
• Zamówienia – określone między innymi przez numer zamówienia, dane teleadresowe, zamówione produkty;
• Klienci końcowi – osoby składające zamówienia.

2. Postanowienia szczegółowe

Sprzedawca zobowiązuje się do:

• Podania informacji i danych Sprzedawcy niezbędnych do opublikowania w ramach Aplikacji na podstawie których wygenerowane zostanę Regulamin Sprzedawcy oraz Polityki Prywatności Sprzedawcy.
• Zawarcia umowy z Operatorem Płatności (TPay lub inny uzgodniony z Operatorem)

Sprzedawca akceptuje, że:

• W przypadku umieszczenia własnego regulaminu w Aplikacji zostanie również umieszczona Polityka Prywatności Operatora
• Zamówienia będą utrzymane w bazie danych przez okres co najmniej 365 dni.
• Dane osobowe klientów końcowych z zamówień będą zanonimizowane po 90 dniach.
• Operator może podawać nazwę Sprzedawcy/Zamawiającego oraz zamieszczać bez zmian w treści i wyglądzie jego logo lub logotypu w materiałach reklamowych, marketingowych, na stronie internetowej oraz w listach referencyjnych.
• Opłaty za korzystanie z Modułu pokrywają usługi GIS dla rozsądnej ilości żądań. Nadmiarowe żądania GIS będą anulowane lub rozliczane wg uzgodnionych stawek.

Moduł KIOSK

1. Specyfikacja Modułu Kiosk

Moduł KIOSK dostarcza następujące funkcjonalności:

• definiowanie produktów i kategorii menu za pomocą panelu administracyjnego dostępnego jako aplikacja webowa (Panel);
• składanie, rozliczanie oraz przekazywanie zamówień do systemów Sprzedawcy pod postacią progressive kiosk web app (Aplikacja), która jest uruchamiana na kiosku samoobsługowym;
• integracja z pinpadem wybranych operatorów płatności, wydruk/fiskalizacja na drukarce (fiskalnej lub termicznej).

Główne obiekty biznesowe w Module KIOSK to:

• Produkty – określone między innymi przez opisy, ceny, zdjęcia, menu, kategorie;
• Punkt sprzedaży – określony między innymi przez adres (w nim odbywa się sprzedaż z kiosku);
• Zamówienia – określone między innymi przez numer zamówienia i produkty;
• Klienci końcowi – osoby składające zamówienia.

2. Postanowienia szczegółowe

Sprzedawca zobowiązuje się:

• Dostarczyć kiosk wraz z pinpadem i drukarką, spełniający wymagania Operatora;
• Dostosować definicje produktów w systemie POS do wymagań przedstawionych przez Operatora;
• Skonfigurować produkty, punkt sprzedaży i inne dane w Panelu
• Podania informacji i danych Sprzedawcy niezbędnych do opublikowania w ramach Aplikacji na podstawie których wygenerowane zostanę Regulamin Sprzedawcy oraz Polityki Prywatności Sprzedawcy.
• Zawarcia umowy z Operatorem Płatności (TPay lub inny uzgodniony z Operatorem)

Sprzedawca akceptuje, że:

• W przypadku umieszczenia własnego regulaminu w Aplikacji zostanie również umieszczona Polityka Prywatności Operatora;
• Będzie samodzielnie wdrażał Aplikacje na kioskach na podstawie przekazanych przez Operatora linku lub obrazu systemu operacyjnego;
• Zamówienia będą utrzymane w bazie danych przez okres co najmniej 365 dni,
• Dane osobowe klientów końcowych z zamówień będą zanonimizowane po 90 dniach.

Moduł POS Integrator

1. Specyfikacja Modułu POS Integrator

Moduł POS Integrator zapewnia następujące funkcjonalności:

• przenoszenie zamówień z Ordering Stack do systemu POS (id produktu, cena dla restauracji, grupy opcji)
• eksportowanie definicji produktów z systemu POS (w tym produktów złożonych takich jak zestawy/Combo Meals) i importowanie ich na konto Sprzedawcy w Ordering Stack
• definicje produktów w Ordering Stack można rozszerzać w Panelu systemu Ordering Stack (np. o warianty językowe nazwy, zdjęcia lub opisy), dane te nie zostaną nadpisane podczas kolejnych eksportów;
• dla wybranych wariantów modułu: pobieranie informacji o zamówieniach wprowadzonych przez POS i wyświetlanie ich na Ekranie Klienta (Status Screen)
• wyświetlanie wszystkich zamówień z restauracji z kanałów Ordering Stack (moduły Kiosk, Web Delivery, Aplikacja Mobilna Delivery, Agregator) na Ekranie Klienta (Status Screen) i aktualizowanie ich statusu

Moduł występuje w wariantach w zależności od systemu POS:

Wariant (System POS)	Przenoszenie zamówień Ordering Stack do POS (w tym KDS systemu POS)	Przenoszenie zamówień POS do Ordering Stack (w tym na Status Screen)	Wykorzystany interfejs komunikacji
Oracle Simphony	TAK	TAK	Simphony Transaction Services Gen1
Micros RES 3700	TAK	TAK	Transaction Services, DB (export menu)
SICOM	TAK	NIE	API
Agnis	TAK	TAK	API
Loyverse	TAK	NIE	API
LS Retail	TAK	NIE	API

2. Postanowienia szczegółowe

• Moduł Integrator POS jest wdrożony we wszystkich restauracjach, jeden wariant per restauracja.
• Wszystkie restauracje oferują te same produkty, ale ceny i dostępność produktów są zależne od restauracji.
• Instalacja modułu będzie wykonywana w infrastrukturze Sprzedawcy i będzie wymagała jego asysty. W szczególności Sprzedawca zapewni dostęp do środowiska testowego (sandbox) oraz dokumentację API systemu POS
• Integracja odbywa się na zlecenie Sprzedawcy i w oparciu o dostarczone przez niego dane dostępowe.
• Sprzedawca udostępni komputer z system Windows w każdej lokalizacji wraz ze zdalnym dostępem na czas instalacji. Zdalny dostęp jest konieczny dla realizacji wsparcia.

Moduł Agregator

1. Specyfikacja Modułu Agregator

Moduł Agregator umożliwia integrację z konkretnym marketplace/agregatorem i zapewnia następujące funkcjonalności:

• wysyłanie definicji produktów/menu z Ordering Stack do agregatora (produkty/menu powinny być wcześniej wyeksportowane z Systemu POS do Ordering Stack)
• odebranie nowego zamówienia od agregatora i dalsze przetwarzanie go w Ordering Stack (oraz dalsze przesłanie do POS System);
• wysyłanie aktualizacji statusu zamówienia do agregatora;
• Delivery Panel - aplikacja webowa udostępniana za pomocą linku na urządzenia dotykowe (tablety) wyświetlająca wszystkie zamówienia z agregatorów w danym Punkcie Sprzedaży z opcją akceptacji albo odrzucenia.

Moduł występuje w wariantach:

• Just Eat / Take Away (m.in. Pyszne.pl - nazwa w zależności od kraju)
• Glovo
• Uber Eats
• Wolt
• Bolt (w trakcie realizacji)

2. Postanowienia szczegółowe

• Integracja odbywa się w imieniu Sprzedawcy i na podstawie danych dostępowych/poświadczeń dostarczonych przez Sprzedawcę;
• Instalacja Modułu będzie wykonywana zdalnie i będzie wymagała pomocy i infrastruktury Sprzedawcy.
• Komunikacja, konfiguracja oraz ustalenia z przedstawicielami agregatora/marketplace jest po stronie Sprzedawcy.

Moduł KDS

1. Specyfikacja Modułu KDS

Moduł zapewnia następujące funkcjonalności:

• Aplikacja webowa, udostępniana w postaci linku, uruchamiana ekranie dotykowym (np. tablet) prezentująca aktualne i otwarte zamówienia w danym Punkcie sprzedaży.
• Pracownik kuchni ma możliwość zmiany statusu zamówienia w tym oznaczenia go jako w trakcie realizacji, wykonanego oraz zamknięcia zamówienia.

2. Postanowienia szczegółowe

• Integracja odbywa się w imieniu Sprzedawcy i na podstawie danych dostępowych/poświadczeń dostarczonych przez Sprzedawcę
• Instalacja Modułu będzie wykonywana zdalnie i będzie wymagała pomocy i infrastruktury Sprzedawcy.

Moduł Status Screen

1. Specyfikacja Modułu Status Screen

Moduł zapewnia następujące funkcjonalności:

• Prezentacja statusu aktualnie otwartych zamówień w podziale na oczekujące na realizację i gotowe do odbioru (w odpowiedniej wersji językowej)

2. Postanowienia szczegółowe

• Integracja odbywa się w imieniu Sprzedawcy i na podstawie danych dostępowych/poświadczeń dostarczonych przez Sprzedawcę
• Instalacja Modułu będzie wykonywana zdalnie i będzie wymagała pomocy i infrastruktury Sprzedawcy.

Moduł Lojalnościowy

1. Specyfikacja Modułu Lojalnościowego

Moduł zapewnia następujące funkcjonalności:

• definiowanie kuponów w Panelu Backoffice
• zarządzanie treściami informacyjnymi i promocyjnymi w Panelu Backoffice,
• ograniczanie możliwości sprzedaży określonych produktów tylko w ramach wybranych kuponów
• realizacja kuponów przez użytkowników końcowych w ramach modułów: KIOSK, Web Delivery, Aplikacja Mobilna Delivery.
• możliwość gromadzenia punktów przez użytkowników końcowych za zamówienia z modułów KIOSK, Web Delivery, Aplikacja Mobilna Delivery (punkty mogą mieć określony czas ważności)
• Możliwość definiowania nagród powiązanych z produktami o wartości punktów
• Możliwość wymiany punktów na nagrody w ramach zamówienia w modułach KIOSK, Web Delivery, Aplikacja Mobilna Delivery.
• rejestracja i logowanie użytkowników poprzez email, Google, Facebook i Apple Id.
• zarządzanie profilami zarejestrowanych użytkowników w ramach Panelu
• udostępnienie API oraz webhooków do funkcjonalności związanych z domeną lojalności (m.in.: przeliczaniem rachunków, nakładaniem rabatów, obsługą użytkowników, analityką zamówień i użytkowników zalogowanych oraz anonimowych)
• planowane funkcjonalności / w trakcie rozwoju:
  • realizacja kuponów przy zakupie u kasjera na terminalach POS w przypadku niektórych systemów POS, co pozwala na dostęp do produktów specjalnych
  • możliwość wysyłania wiadomości push do użytkownika poprzez jego aplikację mobilną o ile wyraził zgodę na taką komunikację (wysyłka poprzez Panel)

2. Postanowienia szczegółowe

Sprzedawca zobowiązuje się do:

• Podania informacji i danych Sprzedawcy niezbędnych do opublikowania w ramach Aplikacji na podstawie których wygenerowane zostanę Regulamin Sprzedawcy oraz Polityki Prywatności Sprzedawcy.
• Podania danych dostępowych/poświadczeń dla usług realizujących rejestrację użytkowników (Google, Facebook, Apple Id).

Sprzedawca akceptuje, że:

• W przypadku umieszczenia własnego regulaminu w Aplikacji zostanie również umieszczona Polityka Prywatności Operatora
• Instalacja Modułu będzie wykonywana zdalnie i będzie wymagała pomocy i infrastruktury Sprzedawcy.

Moduł Aplikacja Mobilna Lojalność

1. Specyfikacja Modułu Aplikacja Mobilna Lojalność

Moduł w ramach aplikacji mobilnej działającej na platformach IOS oraz Android zapewnia następujące funkcjonalności:

• rejestrację i logowanie użytkowników
• wejście do aplikacji bez logowania w trybie gościa (bez możliwości korzystania z kuponów)
• prezentacje treści informacyjnych i promocyjnych zarządzanie w Panelu Backoffice - CMS
• ekran listy kuponów ogólnodostępnych oraz kuponów użytkownika
• prośba użytkownika o włączenie powiadomień push
• ekran powiadomień o gotowości zamówienia do odbioru (możliwy do wyłączenia)
• ekran listy restauracji w formie mapy oraz listy
• ekran ustawień użytkownika, możliwość zmiany języka, zmiana hasła użytkownika, usunięcie konta użytkownika
• ekran widoku pieczątek klienta

Aplikacja mobilna Lojalność może być połączona w całość z Modułem Aplikacja Mobilna Delivery. Do działania niezbędny jest Moduł Lojalnościowy.

2. Postanowienia szczegółowe

Sprzedawca zobowiązuje się do:

• Podania danych dostępowych/poświadczeń dla usług realizujących rejestrację użytkowników (Google, Facebook, Apple Id).

Sprzedawca akceptuje, że:

• W przypadku umieszczenia własnego regulaminu w Aplikacji zostanie również umieszczona Polityka Prywatności Operatora
• Aplikacje Mobilna będzie umieszczana w platformach dystrybucji cyfrowej (App store, Google Play) w imieniu i na podstawie danych dostępowych/poświadczeń dostarczonych przez Sprzedawcę
• do działania aplikacji i wysyłania wiadomości push Sprzedawca musi posiadać konto Google Firebase
  

Moduł Integrator Lojalność

1. Specyfikacja Modułu Integrator Lojalność

Moduł zapewnia następujące funkcjonalności:

• komunikacja z zewnętrznym systemem lojalnościowym w zakresie:
  • weryfikacji istnienia kuponu o podanym identyfikatorze
  • weryfikacji istnienia konta lojalnościowego o podanym identyfikatorze
  • informacji o produkcie powiązanym z wykorzystanym kuponem
  • oznaczanie kuponu jako zablokowanego
  • oznaczenie kuponu jako zrealizowanego w przypadku finalizacji transakcji
  • odblokowanie kuponu w przypadku anulowania transakcji
  • oznaczanie części punktów jako zablokowanych
  • oznaczenie części punktów jako zrealizowanych w przypadku finalizacji transakcji
  • odblokowanie zablokowanej wcześniej części punktów w przypadku anulowania transakcji
• korzystanie z API systemu Ordering Stack w domenie lojalności w zakresie:
  • przeliczanie rachunku po każdej zmianie w zewnętrznej funkcji webhook (może ona zwrócić rabaty na podstawie odpowiedzi z zewnętrznego systemu lojalnościowego)
  • nakładanie rabatów
  • tworzenie wirtualnych kuponów
  • mechanizm umożliwiający sprzedaż określonych produktów tylko z kluczem zawartym w kuponie (uniemożliwia złożenie zamówienia na produkty specjalne bez kuponu np. przez innego klienta API)
• możliwość powiązania rachunku z kontem lojalnościowym za pomocą skanowania kodzie QR z aplikacji w Module Kiosk

2. Postanowienia szczegółowe

Sprzedawca akceptuje, że:

• Integracja z niewspieranymi systemami lojalnościowymi wymaga analizy wykonalności i pracochłonności i odbywa się na podstawie dokumentacji zapewnionej przez Sprzedawcę
• Integracja odbywa się w imieniu i na podstawie danych dostępowych/poświadczeń dostarczonych przez Sprzedawcę