Regulamin

REGULAMIN

Jeżeli czytasz ten Regulamin, oznacza to, że chcesz zamówić lub właśnie zamawiasz nasze produkty. Zapoznaj się proszę z jego treścią ponieważ reguluje on zasady na jakich Twoje zamówienie zostanie zrealizowane.

  1. (Definicje) opisujące podstawowe pojęcia (wyboldowane poniżej) używane w Regulaminie: Sprzedawca to {{nazwa}} z siedzibą w {{miejscowość}} ({{kod_pocztowy}}), ul. {{adres}}, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez {{sąd}} KRS pod numerem {{krs}}, NIP: {{nip}}, REGON: {{regon}} / {{imię_i_nazwisko}} prowadzący działalność gospodarczą pod firmą {{nazwa_działalności}} z siedzibą w {{miejscowość}} ({{kod_pocztowy}}), ul. {{adres}}. na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: {{nip}}, REGON: {{regon}}.

    Kupujący to właśnie Ty, czyli pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, z tym zastrzeżeniem, że zamówienie może być fizycznie złożone przez podopiecznego (Podopieczny), jednak wyłącznie pod nadzorem Kupującego, będącego jego przedstawicielem (np. rodzicem lub opiekunem) w rozumieniu obowiązującego prawa. Czynności dokonywane przez Kupującego oraz Podopiecznego, w tym Transakcje, stanowią czynności dokonywane wyłącznie przez Kupującego, będącego zawsze stroną umów ze Sprzedawcą.

    Konsument to Kupujący, który zawiera Transakcję jako konsument w rozumieniu obowiązującego prawa.

    Strona - pojęcie zbiorcze odnoszące się do Sprzedawcy i Kupującego

    Produkty - produkty, w tym w szczególności produkty żywnościowe w postaci tzw. żywności nieopakowanej i napoje, które Sprzedawca prezentuje Kupującym i które mogą być przedmiotem

    Transakcji czyli umowy sprzedaży konkretnego Produktu zawieranej za pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.

    Informacje handlowe - informacje dotyczące Produktów, zamieszczane przez Sprzedawców. Informacje handlowe nie stanowią oferty, a jedynie “zaproszenie do składania ofert” Sprzedawcy, w rozumieniu obowiązującego prawa.

    Operator: 3E KOLCZYŃSKI, LIŻEWSKI, GĘDZIOROWSKI, ROSTOCKI Spółka Komandytowa z siedzibą w Warszawie (01-646), ul. Jelinka 32, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie XX Wydział Gospodarczy KRS pod numerem Krajowego Rejestru Sądowego, KRS: 0000944999, NIP: 521-33-43-778, REGON: 14014613

    Market Online - usługa Sprzedawcy funkcjonująca na zasadzie hostingu w środowisku informatycznym OrderingStack czyli usługi elektronicznej świadczonej przez Operatora, niezależnie od formy udostępnienia (desktop, mobile, inne formy), polegająca na udostępnieniu narzędzi umożliwiających w szczególności: (a) Sprzedawcom - zamieszczenie Informacji handlowych oraz zawieranie Transakcji z Kupującymi, (b) Kupującym - przeglądanie Informacji handlowych zamieszczanych przez Sprzedawców w Market online oraz zawieranie Transakcji ze Sprzedawcami. OrderingStack oraz dostępne w niej poszczególne funkcjonalności udostępniane są na zasadzie “as is” co oznacza, że możesz korzystać z OrderingStack oraz jej funkcjonalności w postaci udostępnianej w danym momencie przez Operatora.

    Dane - wszystkie informacje i dane dotyczące Kupującego zbierane w związku z korzystaniem przez Kupującego z narzędzi Market Online, w tym zarówno podawane bezpośrednio np. w ramach formularzu zamówienia, jak również zbierane przy użyciu cookies oraz innych podobnych technologii. W szczególności Dane osobowe czyli Dane stanowiące w rozumieniu obowiązującego prawa dane osobowe, przetwarzane przez Sprzedawcę lub Operatora. Zawsze aktualną informację dotyczącą przetwarzania Danych osobowych znajdziesz w Polityce Prywatności, która będzie zawsze dostępna na stronie lub w aplikacji w sposób umożliwiający jej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści za pomocą̨ systemu teleinformatycznego Kupującego.

    Użytkownik - użytkownik Market Online. Pojęcie zbiorcze odnoszące się zarówno do Sprzedawcy, jak i do Kupującego.

    Operator płatności - podmiot, który wykonuje transakcje płatnicze związane z zapłatą kwoty Transakcji na zlecenie płatnicze Kupującego.

  2. (Transakcje), czyli sposób zawierania Transakcji pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym w środowisku Ordering Stack:

    1. (Transakcja) Transakcja zawierana jest wyłącznie pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym na zasadach i warunkach określonych w Regulaminie, w szczegółowych warunkach zamieszczonych w Informacjach handlowych oraz zgodnie z obowiązującym prawem. W przypadku sprzeczności Regulaminu z warunkami zamieszczonymi w Informacjach handlowych, pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu.

    2. (Oferta) Kupujący zainteresowany zawarciem Transakcji dotyczącej danego Produktu składa Sprzedawcy ofertę jego nabycia przy wykorzystaniu formularza Transakcji dostępnego w Market online. Oferty mogą być składane 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Podana w formularzu Transakcji kwota Transakcji obejmuje cenę Produktu (cenę brutto zawierającą podatek od towarów i usług oraz inne podatki w wysokości wynikającej z obowiązującego prawa). Przed złożeniem oferty Kupujący jest informowany o cenie oraz wszystkich ewentualnych dodatkowych kosztach, jakie zobowiązany będzie ponieść w związku z zawarciem Transakcji (w tym kosztach dostawy w sposób wybrany przez Kupującego w ramach dostępnych sposobów dostawy w Market online. Kupujący jest informowany również o wszelkich składnikach lub substancjach pomocniczych użytych przy wytworzeniu lub przygotowywaniu Produktów mogących powodować alergie lub reakcje nietolerancji. Po uzyskaniu ww. informacji Kupujący zaznacza pole opisane: “Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub podobnie. Ofertę uważa się za złożoną po dokonaniu przez Kupującego następujących czynności: (i) wypełnienie wszystkich pól formularza Transakcji oznaczonych jako obowiązkowe oraz wysłanie formularza zgodnie z funkcjonalnościami Market online; (ii) zaakceptowania regulaminu Operatora płatności oraz dokonanie zapłaty kwoty Transakcji w terminie i na zasadach określonych w ramach Market online.

    3. (Zawarcie Transakcji) Niezwłocznie po złożeniu oferty Kupujący otrzyma np. za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej potwierdzenie złożenia oferty wraz z informacją o konieczności potwierdzenia zapłaty kwoty Transakcji przez Operatora płatności. Potwierdzenie przez Operatora płatności zapłaty kwoty Transakcji równoznaczne jest z przyjęciem oferty oraz zawarciem pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą Transakcji obejmującej Produkty wyszczególnione w ofercie. Niezwłocznie po zawarciu Transakcji do Kupującego wysyłane jest, np. za pośrednictwem komunikacji elektronicznej, potwierdzenie zawarcia Transakcji i dokonania zapłaty kwoty Transakcji.

    4. (Rozliczenie Transakcji) Operator płatności wykonuje transakcje płatnicze związane z zapłatą kwoty Transakcji na zlecenie płatnicze Kupującego, w oparciu o zasady i warunki określone przez Operatora płatności, w szczególności w regulaminie Operatora płatności dotyczącym przekazywania płatności za pośrednictwem Operatora płatności. Zapłata może być dokonana za pomocą jednej z metod płatności udostępnionych Kupującemu przez Operatora płatności. Aktualnie dostępne metody płatności widoczne są w ramach formularza Transakcji. W przypadku, gdy Operator płatności z jakichkolwiek powodów nie będzie mógł wykonać transakcji płatniczej na zlecenie płatnicze Kupującego, dokona on zwrotu kwoty płatności Kupującemu, na warunkach i zasadach określonych przez Operatora płatności w stosownym regulaminie lub innym dokumencie prawnym udostępnianym przez Operatora płatności.

    5. (Reklamacje dotyczące Transakcji) Reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania Transakcji przez Sprzedawcę można zgłaszać na następujący adres e-mail: {{email_dane_osobowe}}. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.

    6. (Informacja o prawie odstąpienia od umowy) Zgodnie z obowiązującym prawem, Konsument może odstąpić od każdej umowy zawartej na odległość np. za pośrednictwem Market online w terminie 14 dni. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał przed upływem ww. terminu informację o odstąpieniu do drugiej strony umowy (wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu). Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje (a) gdy przedmiotem umowy jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, (b) w stosunku do przedmiotu umowy o właściwościach określonych przez Konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanego z jego osobą, (⁠c) jeżeli Sprzedawca zrealizował w pełni umowę przed złożeniem oświadczenia przez Konsumenta, (d) od momentu, gdy Sprzedawca rozpoczął już wykonywanie umowy na rzecz Konsumenta, o czym Konsument jest dodatkowo poinformowany stosownym komunikatem. W przypadku odstąpienia od umowy płatność zlecona przez Konsumenta zostanie w terminie 7 dni zwrócona bezpośrednio na rachunek, z którego dokonano płatności.

    7. (Reklamacje dotyczące transakcji płatniczych) Reklamacje dotyczące wykonywania transakcji płatniczych przez Operatora płatności Kupujący powinien kierować bezpośrednio do Operatora płatności w sposób i na warunkach określonych przez Operatora płatności. W przypadku (a) skierowania przez Kupującego reklamacji dotyczącej wykonywania transakcji płatniczych, do Sprzedawcy, Sprzedawca dołoży starań w celu przekazania reklamacji do Operatora płatności.

    8. (Odpowiedzialność) Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru (tj. Produktu) z umową sprzedaży (tj. Transakcją) na zasadach przewidzianych w rozdziale 5a (art. 43a - 43g) ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta - umowy zobowiązujące do przeniesienia własności towaru na konsumenta. Informacja w tym zakresie stanowi Załącznik nr 2.

  3. (Ogólne informacje dotyczące Danych), czyli zasady dotyczące weryfikacji oraz ew. powierzenia danych osobowych Kupującego w ramach przestrzeni wirtualnej (szczegółowe informacje dotyczące Danych Osobowych znajdziesz w Polityce Prywatności):

    1. (Prawdziwość Danych i weryfikacja) Kupujący zobowiązany jest do podawania prawdziwych Danych. Podanie Danych nieprawdziwych uprawnia Sprzedawcę do zaprzestania wykonywania Transakcji w trybie natychmiastowym. Sprzedawca zastrzega sobie prawo weryfikacji Danych. Weryfikacja może polegać między innymi na przesłaniu na adres e-mail podany podczas składania zamówienia wiadomości e-mail, która stanowić będzie potwierdzenie złożenia zamówienia przez Kupującego.

    2. (Powierzenie danych) W przypadku, gdy z Market online korzysta osoba upoważniona przez Kupującego np. Podopieczny, Kupujący powierza dane takiej osoby odpowiednio Sprzedawcy lub Operatorowi do przetwarzania w celach opisanych w Polityce Prywatności.

  4. (Market Online jako usługa elektroniczna)

    1. (Wymogi techniczne i wsparcie) Do prawidłowego funkcjonowania OrderingStack wymagane jest korzystanie z urządzenia posiadającego dostęp do Internetu z zainstalowaną przeglądarką internetową, umożliwiającą obsługę cookies oraz JavaScript. Operator zaleca korzystanie z najnowszych rozwijanych i wspieranych wersji przeglądarek internetowych np. Google Chrome, Mozilla Firefox. W przypadku korzystania przez Użytkownika z wersji przeglądarek innych niż najnowsze, które są dostępne, Operator nie może zapewnić, że OrderingStack będzie funkcjonował prawidłowo (dotyczy to zwłaszcza przeglądarek w wersji niższej niż 3 najnowsze wersje danej przeglądarki prezentowane na stronie https://gs.statcounter.com/browser-market-share/desktop/worldwide. Dodatkowo, w przeglądarkach nie mogą być zainstalowane rozszerzenia, które mogą negatywnie wpływać na działanie OrderingStack. W celu uzyskania wsparcia technicznego dotyczącego funkcjonowania OrderingStack, prosimy o kontakt na adres e-mail: info@orgderingstack.com lub za pośrednictwem systemu komunikacji z Użytkownikami dostępnego w ramach serwisu, jeśli będzie dostępny. Wsparcia, o którym mowa w zdaniu poprzednim, OrderingStack stara się udzielić bez zbędnej zwłoki (*jeżeli zdarzy się, że nie otrzymasz od nas odpowiedzi, prosimy o ponowny kontakt). Wsparcie nie obejmuje usług nieświadczonych przez Operatora. W celu uniknięcia wątpliwości, Sprzedawca informuje, że Operator udostępnia wyłącznie powierzchnię wirtualną oraz infrastrukturę informatyczną Market Online Sprzedawcy. Oznacza to, że nie jest stroną jakichkolwiek stosunków prawnych związanych z Transakcją ani też nie łączy go żaden inny stosunek prawny z Kupującym - wsparcie jest zatem udzielane na zasadach bona fidae dla zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Ordering Stack i dlatego też 3e w żadnym przypadku nie jest zobowiązany do jego udzielenia w indywidulanych przypadkach. Jednakże, wszystkie uwagi Kupujących są dla Operatora cenne i pomagają ulepszać narzędzia Ordering Stack.

    2. (Działania zabronione) Kupujący może korzystać z Market Online wyłącznie zgodnie z obowiązującym prawem, Regulaminem oraz aktualnymi funkcjonalnościami. Zabronione są wszelkie czynności, które wprost nie są dozwolone w Regulaminie, w tym w szczególności: (a) czynności mogące zakłócać funkcjonowanie Market Online, w tym utrudniać dostęp do funkcjonalności, lub korzystanie z nich przez innych Kupujących, (b) korzystanie z wirusów, botów bądź innych kodów, plików lub programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi); (⁠c) podejmowanie innych działań na szkodę Market Online lub Sprzedawców, a także podejmowania działań zagrażających ich prawom (d) przesyłanie treści bezprawnych.

    3. (Dostępność) Operator dokłada wszelkich starań, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie, jednakże Operator nie może wykluczyć możliwości czasowego zawieszenia dostępności Market Online w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, przeglądu, wymiany sprzętu lub też w związku z koniecznością modernizacji lub rozbudowy.

  5. (Dostępność Regulaminu) Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie i nieprzerwanie w ramach przestrzeni Market Online, w sposób umożliwiający jego pozyskanie i odtwarzanie oraz utrwalenie jego treści w każdej chwili. Regulamin może ulec zmianie, rozumianej także jako zmiana postanowień mających wpływ na prawa lub obowiązki Stron, ponieważ do danej Transakcji ma zastosowanie wyłącznie Regulamin dostępny w Market Online w chwili zawarcia tej Transakcji.

  6. (Prawo właściwe) Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z Regulaminem lub stosunkami prawnymi w nim opisanymi jest prawo polskie. Strony poddają wspomniane spory jurysdykcji organów i sądów właściwych dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem wiążących zasad prawnych (konflikt prawa) oraz praw Konsumentów.

  7. (Kompletność) W razie zmiany lub unieważnienia któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu decyzją kompetentnego organu lub sądu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy i wiążą Sprzedawcę oraz Kupującego.

  8. **(Pomoc konsumencka) **Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie swoich uprawnień oraz w sprawie sporu z nami m.in. zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Informacje dla konsumentów, w tym informacje na temat możliwości uzyskania pomocy, dostępne są również na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) w zakładce “Rozstrzyganie sporów konsumenckich”. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr konsument ma dostęp do rozstrzygania sporów konsumenckich drogą elektroniczną za pomocą unijnej platformy internetowej (platforma ODR). Platforma ODR stanowi wielojęzyczną, interaktywną stronę internetową dla obsługi konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów wynikających z zawarcia na odległość umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

  9. (Promocje) Sprzedawca może prowadzić akcje promocyjne na warunkach określonych w regulaminie danej promocji. W takim przypadku, warunki regulaminu danej promocji stosuje się z pierwszeństwem przed postanowieniami Regulaminu. O ile warunki określonej promocji nie stanowią inaczej, promocje nie łączą się ze sobą

  10. (Wejście w życie) Regulamin wchodzi w życie w dniu {{data_rejestracji}}.

Załącznik 1. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Dnia (proszę wpisać dzień, miesiąc i rok np. 10.04.2024)

Sprzedawca: (proszę wpisać pełną nazwę i adres siedziby Sprzedawcy)

Kupujący: (proszę wpisać Imię i nazwisko, adres korespondencyjny i adres e-mail)

Oświadczenie. Niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy (opis umowy) zawartej dnia (data zawarcia)

Podpis konsumenta(-ów)* (*wymagane tylko wtedy, gdy oświadczenie jest przesyłane w wersji papierowej)

Załącznik 2. Informacja przygotowana w oparciu o art. 43a - 43g ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta - umowy zobowiązujące do przeniesienia własności towaru na konsumenta

  1. W razie braku zgodności towaru z umową konsumentowi przysługują uprawnienia określone poniżej. Do umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru na konsumenta, w tym w szczególności umów sprzedaży nie stosuje się przepisów księgi trzeciej tytułu XI działu II ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz. U. z 2022 r. poz. 1360 i 2337).
  2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi - również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji; przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny konsumentowi, o którym konsument powiadomił przedsiębiorcę (Sprzedawcę) najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który przedsiębiorca zaakceptował.
  3. Ponadto towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi:
    1. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk; występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że przedsiębiorca wykaże, że nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć, przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób, publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję konsumenta o zawarciu umowy;
    2. być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia konsument może rozsądnie oczekiwać;
    3. być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które przedsiębiorca udostępnił konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
  4. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w zakresie, o którym mowa w pkt. 2 lub 3, jeżeli konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w pkt. 2 lub 3, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru.
  5. Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową wynikający z niewłaściwego zamontowania towaru, jeżeli zostało ono przeprowadzone przez przedsiębiorcę lub na jego odpowiedzialność.
  6. Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową. Przedsiębiorca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności towaru z umową, jeżeli brak ten podstępnie zataił.
  7. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Przedsiębiorca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Przy ocenie nadmierności kosztów dla przedsiębiorcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności towaru z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Przedsiębiorca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której przedsiębiorca został poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi przedsiębiorca. Konsument udostępnia przedsiębiorcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Przedsiębiorca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.
  8. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
    1. przedsiębiorca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z pkt. 7 powyżej,
    2. przedsiębiorca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z pkt. 7 powyżej,
    3. brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
    4. brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w pkt. 7 powyżej
    5. z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
  9. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową. Przedsiębiorca zwraca konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
  10. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych towarów dostarczonych na podstawie umowy konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, a także w odniesieniu do innych towarów nabytych przez konsumenta wraz z towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową.
  11. W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca towar przedsiębiorcy na jego koszt. Przedsiębiorca zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
  12. Przedsiębiorca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  13. Konsument może powstrzymać się z zapłatą ceny do chwili wykonania przez przedsiębiorcę obowiązków wynikających z pkt. 7 i pkt. 8 powyżej.
  14. Odstępstwo od warunków gwarancji określonych w reklamie na niekorzyść konsumenta jest bezskuteczne, chyba że oświadczenie gwarancyjne złożone w reklamie przed zawarciem umowy zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakiej reklama została przeprowadzona, lub w porównywalny sposób. Gwarancja trwałości nie może przewidywać warunków naprawy albo wymiany mniej korzystnych dla konsumenta niż określone w pkt. 7 powyżej.